최종 수정일: [2024-02-06]

1. 기본 운영정책

[1-1] 메이플스토리 월드 아르테일(이하 ”사업체”)은 Toben Studio Inc. 에서 서비스하는 메이플스토리 월드 플랫폼 내의 월드(이하 “아르테일 월드”)로 아래의 정책에 따라 운영하고 있습니다. 사업체의 본 정책에 따라 원활한 서비스를 제공하고 사업체와 유저(이하 “이용자”)를 보호하며, 아르테일 월드를 이용하면서 발생하는 문제들에 대해 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 운영정책을 만들었습니다.

[1-2] 본 운영정책은 사업체의 아르테일 월드 운영을 위한 내용을 제시하고 있습니다.

[1-3] 사업체는 이용자(이하 “고객”)의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 운영정책을 변경할 경우, 사업체는 관련 내용을 커뮤니티 채널(공식 사이트, 디스코드 등)을 통해 알려드립니다. 모든 고객은 피해나 불편을 겪지 않도록 공지를 확인하고, 변경된 내용에 대해 숙지해주시기 바랍니다. 숙지하지 못해 발생하는 피해나 불편에 대해 사업체는 도움을 드릴 수 없습니다.

[1-4] 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 ”Toben Studio 이용 약관”, “청소년보호정책”, "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 기타 관련 법령을 따릅니다.

2. 고객의 권리와 의무

[2-1] 고객의 권리

[2-1-1] 고객은 아르테일 월드에서 제공하는 각종 콘텐츠를 즐기고, 서비스를 받을 수 있습니다.

[2-1-2] 고객은 아르테일 월드 이용 중 피해가 발생한 경우, 정해진 문의 창구 등을 통해 문의하고 도움을 요청할 수 있습니다.

[2-1-3] 고객은 사업체로 인한 피해가 발생한 경우, 사업체 커뮤니티 채널로 문의하고 개선을 요청할 수 있습니다. 아르테일 월드가 아닌 메이플스토리 월드 플랫폼 관리자로 인한 피해가 발생한 경우에는 메이플스토리 월드 플랫폼 고객센터로 문의하고 개선을 요청할 수 있습니다.

[2-1-4] 이용 제한 이의신청을 원하실 경우, 커뮤니티 채널로 문의하여 주시기 바랍니다. 단, 이용 제한 근거에 대한 데이터 보유 기간(7일) 종료 시 이의 신청이 불가합니다.

[2-2] 고객의 의무

[2-2-1] 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해서는 사업체로부터 도움을 받을 수 없으며, 개인정보 도용에 따른 책임을 져야 합니다.

[2-2-2] 고객이 사용하는 계정에 대한 책임은 일차적으로 고객 여러분에게 있습니다. 따라서, 고객은 자신의 개인정보 보호를 위해 모든 노력을 다해야 합니다. 다만, 사업체의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.

[2-2-3] 고객은 사용하는 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하거나 이용 기기를 안전하게 관리함으로써 계정 도용 등 다른 고객의 부정한 행위로부터 자신의 정보를 보호해야 합니다.

[2-2-4] 고객은 아르테일 월드 내 다른 고객에게 피해를 주거나 질서유지에 부정적인 영향을 주어서는 안되며, 이를 위해 사업체의 요청에 최대한 협조하여야 합니다. 만약 ”MSW 아르테일 운영정책”을 위반하거나 사회적 통념에 맞지 않는 행동을 할 경우에는 규정에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 상대방을 존중하고 배려하는 마음으로 서비스를 이용해주시길 바랍니다.

[2-2-5] 고객은 아르테일 월드에서 발생한 버그 확인 시 정해진 문의 창구 등을 통해 제보해야 합니다. 이 의무를 다하지 않고 버그를 악용하거나 타인에게 전파하는 경우 이용에 제한을 받을 수 있습니다.