đź“‹ FICHA DE PROCESO

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Manual práctico para gestionar DMs de clientes potenciales en Instagram

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đź“Ś INFORMACIĂ“N GENERAL

Campo DescripciĂłn
🗂️ Nombre del Proceso Cómo responder a un cliente interesado en Instagram
👤 Responsable Emprendedora / Dueña del negocio
🔄 Frecuencia Cada vez que llegue un DM interesado
⏱️ Tiempo Estimado 5-10 minutos por respuesta
🛠️ Herramientas Instagram (DM), Notas de voz (opcional), Google Sheets (seguimiento)

đź“ť PASO A PASO

FASE 1: RecepciĂłn y EvaluaciĂłn (2 minutos)

FASE 2: Respuesta Personalizada (3-5 minutos)

FASE 3: Seguimiento y Cierre (2-3 minutos)

⚠️ QUÉ HACER SI ALGO FALLA

❓ El cliente no responde después del primer DM

âť“ Hace preguntas sobre el precio solo para comparar

âť“ Dice "es muy caro para mĂ­"

âť“ Pide descuento

âť“ Tiene objeciones emocionales (miedo, inseguridad)

âť“ EnvĂ­a mensaje inapropiado o spam

âś… CHECKLIST DE VERIFICACIĂ“N