Status: Pendente
| Tag | Peso | Trigger |
|---|---|---|
| score_comprou_1 | +10 | Primeira compra |
| score_comprou_2 | +20 | Segunda compra |
| score_comprou_3plus | +30 | 3+ compras |
| score_engajamento_alto | +15 | Acessos frequentes |
| score_upsell_ready | +25 | Engajamento alto + tempo mínimo |
| score_renovacao_proxima | +5 | 90 dias do vencimento |
| score_indicou | +10 | Indicou outro cliente |
| Tag | Peso | Trigger |
|---|---|---|
| score_engajamento_baixo | -10 | 30 dias sem interação |
| score_risco_churn | -20 | Em risco 14+ dias |
| score_ticket_grave | -5 | Ticket prioridade Alta |
| score_inadimplente | -15 | Pagamento atrasado |
| score_churn | -30 | Cancelou/não renovou |