C’est la pleine saison. Vous êtes certainement à fond dans votre planning de réservations de location de vélos ! On sait que vous êtes bon, mais on a quelques idées pas chères, pour améliorer davantage l’expérience de vos clients. Voici un topo méga rapide.

1️⃣ Offrir un rafraichissement à vos clients

38° à l’ombre, le tee-shirt trempé, les clients qui se bousculent pour récupérer leurs vélos. C’est le genre de moment où on a très envie/besoin de BOIRE quelque chose de frais. C’est le genre de moment où la chaleur peut accentuer la nervosité de certains clients impatients. Ou la vôtre, face à votre journée déjà bien remplie et quelques petites galères à gérer. Pourquoi ne pas laisser à dispo de vos clients une grande carafe de citronnade bien fraîche ? Ou bien mettre une machine à café dans un petit coin ?

<aside> 💡 Le must du must : préparer une petite limonade maison, avec un mélange d’eau et d’eau pétillante, de citron ou citron vert, menthe fraîche et sucre de canne. C’est ultra-simple et ça ne coûte quasiment rien, mais à chaque fois, l’effet est incroyable sur les clients, qui se sentent un peu privilégiés de venir chez vous !

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2️⃣ Débriefer chaque client après une location