<aside> 👉
หากคุณต้องการทราบวิธีการติดตั้ง LingChat และวิธีใช้ฟังก์ชันพื้นฐาน โปรด เยี่ยม: คู่มือผลิตภัณฑ์ LingChat V1.1 20250331
</aside>
<aside> 💡
คุณจะได้เรียนรู้ผ่านบทความนี้:
กรณี: ผู้ซื้ออยากได้ริบบิ้นที่เหมาะกับสาวน้อย แนะนำ บอทให้คำแนะนำและสนับสนุนการคลิกการ์ดเพื่อข้ามไปยังหน้ารายละเอียดสินค้า
คำถาม: แนะนำริบบิ้นที่เหมาะกับสาวน้อยหน่อยค่ะ
หน้าให้คำปรึกษาผู้ซื้อ (ถามคำถาม ➡ รับเนื้อหาที่แนะนำ ➡ ดูสินค้าและเงื่อนไขที่แนะนำ ➡ ข้ามไปที่รายละเอียดสินค้า ➡ แชทต่อ)
https://www.youtube.com/watch?v=5JH-7c1WHf8
กรณี: สอบถามข้อมูลการคืนและเปลี่ยนสินค้า ให้คำแนะนำการใช้งาน และแนะนำข้อมูลที่ผู้ซื้อจะต้องจัดเตรียม
กรณี: แสดงทัศนคติในการให้บริการอย่างมืออาชีพ แนะนำให้ลูกค้าถามคำถาม และบล็อกคำถามที่ไม่ถูกต้องบางข้อจากลูกค้า เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าของมนุษย์สามารถเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้
กรณี: เมื่อลูกค้าแสดงความไม่พอใจและความหงุดหงิด จะถูกโอนไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของมนุษย์โดยอัตโนมัติ (องค์กรสามารถกำหนดค่าคำโอนสายได้) หน้าฝั่งผู้ใช้งาน (แสดงความไม่พอใจและความใจร้อน ➡ แผนกต้อนรับบริการลูกค้าของมนุษย์)