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Il est si facile de se laisser emporter par des tâches du quotidien qui paraissent importantes ou urgentes... mais qui ne contribuent pas aux résultats qu'on recherche.
On ne conduit pas une voiture avec le compteur de vitesse dans le coffre.
Ce ne sont pas que les "tech bros" qui parlent de culture ROIste, et pour cause : c'est la fondation même des efforts marketings !
Toute équipe eCommerce doit savoir mesurer, avec autant de précision que possible, ses retours sur investissements. Pourtant, c'est quelque chose que beaucoup d'équipes—surtout celles de petites tailles—ne priorisent pas dans leur travail.
Mettons les choses au clair : les canaux retail, wholesale et eCommerce travaillent ensemble. Il faut donc une stratégie de vente et de marketing globale qui se décline ensuite en chaque branche.
Évitez à tout prix d'avoir un directeur par canal ; devoir marier deux sons de cloches, c'est se compliquer la vie et brouiller les signaux pour les clients.
Il y a plein de raisons pour garder les ventes physiques en ligne de mire.
Certains achats se font encore majoritairement en retail ; la présence physique de magasins promeut une relation de confiance avec les clients ; et un client qui peut acheter à la fois en ligne et en personne rapportera toujours plus qu'un client seulement présent sur le digital.
Pardonnez-nous, mais vous ne savez pas tout.
Même si les choses ont l'air de marcher, ne vous laissez pas bercer dans votre zone de confort ! Les entreprises qui durent sont celles qui savent se renouveler et s'adapter. Cultivez l'amour du test coûte que coûte, et vous découvrirez peut-être des outils ou des façons de faire qui vous ouvriront des portes.