Accessible 24h/24, le numéro d’urgence 15 est un service public de secours (au même titre que le 17, 18 et 112). Il ne peut répondre qu’à des urgences d’ordre médical. Les Français composent ce numéro 30 millions de fois par an. Tout appel qui arrive au Samu et qui ne le concerne pas, l’engorge. L’appel du Samu est réservé aux urgences vitales mais cette notion demeure assez floue, elle peut varier d’une personne à l’autre.

Une urgence vitale est une pathologie mettant en jeu le pronostic vital. L’arrêt cardio-respiratoire est l'urgence absolue.

On doit appeler le Samu dans les cas suivants

• une personne ne respire plus ou peine à respirer (s'essouffle de façon inhabituelle, s'étouffe...)
• en présence d'un brûlé
• en cas de malaise
• en cas de perte de connaissance
• en cas de douleur thoracique (cela peut être un infarctus et demander une intervention très rapide)
• en cas d'hémorragie
• en cas d'intoxication

Dans le contexte d'épidémie Covid-19, on doit porter attention aux signes de problèmes respiratoires importants, aux fortes fièvres et à la toux. En cas de troubles respiratoires importants ou de changement d'état brutal, composer le 15.

Composer le 15

Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes (gratuit) : 114 visio - tchat - sms - fax (SAMU, Sapeurs pompiers, Police, Gendarmerie)

En cas de premiers symptômes liés au Covid-19 : se tourner vers son médecin traitant ou la permanence de soins de sa région

Un bon nombre de médecins pratiquent actuellement la télémédecine. Le médecin traitant pourra décider de mettre en place un suivi clinique pour surveiller le risque d'aggravation en cas de contamination.

Lorsqu'on pense avoir les premiers symptômes d'une infection par le coronavirus, il ne faut pas se rendre directement aux Urgences, mais demander une téléconsultation à son médecin traitant ou à un autre médecin

En dehors des horaires de consultation classiques : contacter le numéro vert national dédié au Covid-19 : 0800 130 000, auto-évaluer la gravité de son état sur les plateformes maladiecoronavirus.fr ou c19.info, appeler SOS Médecins au 36 24, prendre rdv sur Urgence Docteurs ou encore contacter la Maison Médicale de garde la plus proche de son lieu de confinement.