Les utilisateurs des produits UDo.tools sont des collaborateurs d’une société en lien direct ou indirect avec UDo.tools. Exemples : un client de UDo.tools ou un client d’un partenaire de UDO.tools ou une filiale d’un client de UDo.tools ou encore un client d’un client de UDo.tools. UDo.tools collecte et utilise des données des utilisateurs de ses produits pour assurer le support applicatif et technique des produits UDo.tools en lien avec le contrat signé avec ses clients :

• Gestion des demandes d’assistance à l’utilisation des produits (enregistrement des demandes et incidents, priorisation et affectation des demandes, conservation des compte-rendu d’intervention, gestion des contacts, suivi des engagements)
• Gestion des comptes utilisateurs sur les produits (créations, modifications et suppressions des comptes et droits associés)
• Enregistrement et analyse des activités des utilisateurs afin de comprendre l’origine d’un mauvais fonctionnement des produits (journaux informatiques de logs)
• Établissement et justifications des facturations auprès de ses clients en lien avec le contrat signé avec ses clients, lorsque les facturations varient en fonction du nombre d'enregistrements ou du nombre de produits utilisés par exemple
• Réalisation des formalités administratives de prise en charge des formations à l’utilisation des produits UDo.tools, en lien avec le contrat signé avec les clients de UDo.tools

Sur la base des intérêts légitimes de UDo.tools à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ses produits, UDo.tools collecte et utilise des données des utilisateurs de ses produits : enregistrement et analyse des activités des utilisateurs (journaux informatiques de logs).

Les données collectées sont :

• Données d’identification : votre nom et votre prénom, l'adresse email de votre choix, votre identifiant utilisateur sur les produits UDo.tools ;
• Données d’utilisation des produits UDo.tools : l’historique de vos demandes auprès des supports UDo.tools et les réponses apportées par le support, l’historique de vos appels vers ou depuis les numéros de téléphone de UDo.tools, l’historique de vos connexions aux Produits UDo.tools et le détail de votre utilisation de ces produits.

Si vous utilisez l’une de nos applications mobiles et que vous nous donnez votre accord, nous utilisons vos données pour faciliter votre utilisation de nos applications. Exemples : envoi d’alertes personnalisées sur votre téléphone (alertes non-publicitaires), déverrouillage de l’application avec votre empreinte digitale ou mémorisation de votre mot de passe. Dans chaque application, vous pouvez paramétrer vos choix et les modifier à tout moment.

Vos données d’identification sont parfois collectées directement auprès de vous. Mais le plus souvent, elles sont fournies à UDo.tools par le responsable informatique de la société qui vous emploie. Les autres données sont obtenues par captation lors de votre utilisation des produits UDo.tools ou lorsque vous contactez le support de UDo.tools. Vos données sont accessibles par les collaborateurs de UDo.tools en charge du support aux utilisateurs, ou de l’accueil téléphonique, ou de la facturation des services ou de la sécurité des produits ou de la gestion des formations. Chacun a un accès limité aux données dont il a besoin. Certaines de vos données d’identification et d’utilisation peuvent être transmises sur demande uniquement, aux autorités. UDo.tools s’assure au préalable que la demande est recevable légalement. Certaines de vos données d’identification sont transmises à l’organisme financeur de formations de la société qui vous emploie, à la demande de la société qui vous emploie et seulement si vous avez suivi ou aller suivre une formation dispensée par UDo.tools. Vos données d’identification sont conservées pendant la durée d’activation de votre compte utilisateur et encore 1 an après. Vos données concernant les demandes faites au support UDo.tools sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de la demande ou de l’incident, vos données d’historique d’utilisation sont conservées dans nos journaux informatiques de logs pendant 1 an à compter de l’enregistrement de chaque action.