Ви можете зв’язати Kwizbot с вашою CRM (Bitrix24, Amocrm, Onebox и тп), ERP (1С, Odoo, Dynamics Nav и тп).

Розглянемо типові кейси інтеграції:

Запуск сценарію з зовнішньої системи

Вам потрібно, щоб подія в зовнішній системі призводила до того, щоб бот відправив щось користувачу. Для чого це може бути потрібно:

Повідомлення клієнта про статус замовлення/доставки

Користувач зробив замовлення та бажає отримувати повідомлення про те, що что замовлення скомплектоване, відправлене, доставлене тощо
Опитування задоволеності

Через деякий час після того, як послуга була надана або товар доставлений ви пропонуєте клієнту оцінити якість послуги та пройти невелике опитування
Нагадування про необхідність оплати
Пропозиція повторити замовлення
Та багато іншого

Як загалом вирішуються такі завдання:

У своїй CRM/ERP ви створюєте webhook або тригер, який відправляє виклик на спеціальний url Kwizbot
В параметрах цього виклику буде прописаний бот та точка входу, яку потрібно викликати в сценарії, а також id користувача та канал (месенджер). В запиті можна буде передати додаткові данні, які будуть доступні в сценарії або просте повідомлення.
Kwizbot отримавши такий запит запустить сценарій для зазначеного користувача з зазначеної точки.

<aside> 💡 Для вирішення таких завдань вам знадобиться метод call_ node модуля API. Переконайтесь, що він встановлений, якщо ви сумніваєтеся, уточніть цей момент у розробників.

</aside>

Докладніше про те, як використовувати API читайте тут: Запуск сценарію бота за допомогою модуля API а також переконайтеся, що ви отримали дозвіл користувача на відправку йому нотифікацій, докладніше про це тут Підписка користувача на нотифікації із боту

Інструкції для популярних CRM читайте тут: Інтеграція Kwizbot з популярними CRM

Отримання або відправка даних всередині сценарію

Вам потрібно всередині сценарію отримувати дані із зовнішньої системи або відправляти дані до неї. Навіщо це може бути потрібно:

Отримання курса валют, погоди на завтра, розклад автобусів або ціни білетів по API