🖋️ Sobre o projeto

KingApp é o aplicativo feito pra facilitar vida do usuário da KingHost. Nele, se encontra tudo o que precisa para gerenciar a conta e os principais produtos. O foco do aplicativo foi criar algo simples, rápido e do jeito que o negócio do usuário precisa, seguindo o lema da empresa “Simplificar o uso da tecnologia para construir parcerias incríveis".

🛫 Primeiros passos

Tudo começou com uma observação baseada nos dados levantados por uma análise interna, os usuários acessavam o painel cada vez mais pelo celular, revelando a necessidade de uma experiência mobile dedicada. Criamos o King APP para simplificar tarefas e tornar a gestão do negócio rápida e acessível em qualquer lugar, transformando a relação do usuário com a plataforma em algo muito mais fluido e intuitivo.

Com essas informações em mãos, iniciamos o Discovery com pesquisas e entrevistas para mapear a fundo as dores e desejos dos usuários e para entender melhor o seu comportamento com relação ao gerenciamento dos serviçoes e produtos.

Um ponto importante para destacar é que a KingHost foi pioneira nessa solução no setor de hosting nacional, porntanto o Benchmarking baseou-se no comportamento de navegação mobile web dos principais concorrentes de mercado e em boas práticas de grandes players de outros segmentos.

🛬 Resultados

• Pesquisa e entrevista com usuários: 14+ entrevistas com usuários KingHost para entender as prioridades de negócio, pontos de dores em comum e desejos para uma navegação mobile;
• Construção dos fluxos ideais: Direcionamos os primeiros esforços para construir a navegação ideal dentro de cada funcionalidade e como cada uma se conectaria;
• Protótipo e teste de usabilidade: Construção dos protótipos com base nos MVP's que foram pensados em ordem de relevância para os usuários (descoberta durante a etapa de pesquisa) e teste de usabilidade internos e externos.

🎯 Desafios

Na KingHost, o principal desafio era transformar a experiência do usuário do painel de controle, que era completo, mas apresentava complexidades de navegação e descoberta de funcionalidades. Meu trabalho focou na criação de interfaces mais intuitivas para produtos como WAF, Painel, E-mail Profissional, VPS e Cloud, além de participar da concepção do novo aplicativo nativo para uma interação mais fluida de revendedores e clientes.

Na Locaweb, o desafio central foi repensar e modernizar a experiência de compra em um ecossistema consolidado. Atuo na revisão dos fluxos de e-commerce e carrinho para eliminar fricções, trazendo mais clareza nas etapas de contratação e focando na otimização da conversão e usabilidade.

💡 Destaque do projeto

A funcionalidade mais desejada, e que trouxe impacto imediato para os usuários, foi o acompanhamento financeiro do serviço. Com ela, os clientes passaram a visualizar de forma clara seus pagamentos, faturas e histórico de consumo, facilitando a organização e o controle financeiro do negócio.