취소 및 환불 정책 (국문)

시행일: 2025-10-24

버전: v1.0.1

KOMMA는 모든 이용자에게 원활하고 만족스러운 예약 경험을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 예약 전 아래 정책을 반드시 확인해 주세요.

1) 문의 채널

취소·환불·일정변경·서비스 관련 문의는 고객센터 페이지(링크) 또는 official@kommaspace.com 로만 접수해 주세요.

SNS DM·개인 연락 등 비공식 채널로 접수된 문의는 유효한 요청으로 인정되지 않으며, 회신이 이뤄지지 않을 수 있습니다.

모든 시간 표기는 시술/서비스가 제공되는 지점의 현지 시간(Local Time) 기준입니다.

2) 일정 변경(Rescheduling)

• 최소 48시간 전까지 일정 변경을 요청해 주세요.
• 예약 1건당 최대 1회 변경 가능합니다.
• 48시간 이내 변경 요청은 취소 수수료 규정이 적용될 수 있습니다.

3) 지각(Late Arrival)

• 지각 시 서비스 시간이 단축될 수 있으며, 요금은 동일하게 적용됩니다.
• 사전 통보 없이 20분 이상 지각할 경우, 예약은 자동 취소되며 노쇼(무단불참) 로 처리됩니다.

4) 노쇼(No-Show) 정책

• 사전 취소/연락 없이 미방문한 경우 노쇼로 간주합니다.