Baseado no teste de usabilidade mencionada em concorrentes, consegui observar alguns pontos sensíveis no processo de compra e descobrimento do produto

• Vê a promoção no instagram do novo Nespresso

“Café gelado ? Como será isso? Vou clicar”

• Acessa o site Nespresso, vê o anúncio e o preço

“Não é caro, mas café com gelo?”

• Clica em descubra mais

Frustração É preciso fazer mais um clique para ela saber mais sobre o café.

A página lhe da mais opções de café, fazendo ela se dispersar do foco inicial ou perder o interesse em saber sobre o café.

• Clica em +

Frustração O objetivo do usuário era saber mais sobre o produto mas o botão serve para escolher a quantidade que quer comprar