Nous recrutons le lead CSM pour aider nos clients à réinventer la gestion de la formation dans leurs organisations et constituer l’équipe (Reinvent Workplace Learning)

Résumé

• Profil : au moins 4+ années d’expérience pro
• Disponibilité : Dès que possible
• Lieu : Paris, remote-friendly (2j/semaine)
• Rémunération : ~45-65K€ en fonction du profil (nous fixons nos rémunérations en suivant les benchs sectoriels Figures)

Le rôle

Dans la plupart des organisations, la gestion de la formation est un sujet vraiment délicat :

• Le NPS employés sur la formation est de -33 😨
• 70% des managers considèrent que leurs équipes n'ont pas les compétences pour atteindre les objectifs qui sont fixés
• Les équipes RH ont du mal à répondre aux enjeux de formations, noyées sous les tâches administratives à peu de valeur ajoutée

Nous avons créé Simbel il y a 3 ans pour aider les équipes RH à changer ce statu quo. Nous comptons aujourd’hui ~20 employés basés à Paris et Barcelone, travaillons avec les équipes RH de Blablacar, Messer, PUIG, Pennylane… et sommes soutenus par les fonds d’investissement Speed Invest et BrightEye (Seed-Stage)

Nous proposons aux entreprises un logiciel de gestion de la formation qui leur permet de :

• capter et répondre (vite et bien) aux besoins de formations exprimés par leurs équipes
• suivre de A à Z l’organisation des formations, tout en pilotant les indicateurs clés

L’équipe Client Success Manager (CSM) que nous constituons va être un maillon essentiel chez Simbel pour assurer le succès des projets chez nos clients.

Notre définition du succès pour le poste :

• les équipes RH avec lesquelles nous travaillons sont “promotrices” de Simbel (NPS clients >50)
• plus de 50% des employés chez nos clients suivent a minima une formation sur Simbel chaque année
• les clients renouvellent les contrats en fin de période