Suivez les différentes étapes du formulaire proposées dans le service.
Vous rencontrez des difficultés ? Une pop-up de mauvaise correspondance entre votre nom et adresse apparaît à la fin du process ?
Avez-vous vérifiez que :
Vous avez bien entré le nom du titulaire du contrat (et non le co-titulaire s'il y a un co-titulaire).
Si votre nom comporte un tiret, tenez sans le tiret.
Entrez bien le nom de votre commune de résidence en entier (tiret et accents inclus)
Enfin vérifier que vous avez bien entré le bon numéro de PDL (tout autre numéro, de contrat notamment ne fonctionne pas).
Si malgré ces vérifications la connexion est toujours bloquée, merci de nous envoyer une facture d'électricité récente afin que nous puissions identifier d'où vient le problème de connexion.