<aside> ⚠️ POZOR! Velmi doporučujeme objednávky skoro vůbec nerušit! Ovlivňuje to Váš účet a horší Vaše metriky. Doporučujeme zvolit jiný postup, domluvit se zákazníkem, apod.

</aside>

V jakých případech můžete stornovat objednávku?

• Zákazníkova dodací adresa je v místě, kam nedokážete dodat (např. ostrov).
• Zjistili jste, že máte poslední kus zboží, který je však poškozený.
• Zjistili jste, že se zboží vyprodalo (nemělo by se stávat).
• Zjistili jste, že je produkt špatně zalistovaný na Amazonu.

Jak stornujete objednávku?

• Nejbezpečnějším způsobem je požádat zákazníka o storno objednávky, to se však velmi často nepodaří. Potom musíte objednávku stornovat sami.
• U objednávky nejprve potvrdíte odeslání (více v 7. Jak vyřídit objednávku ), následně za celou objednávku vrátíte peníze (více v Jak vrátit peníze?)
• Zákazníka je třeba o stornu vždy informovat.

Pokud byste objednávku zrušili "napřímo" přes tlačítko "cancel order", může se tím poškodit váš účet. Pokud byste takto stonovali velké množství objednávek, může být váš účet i zablokován.

<aside> ✅ V případě, že se chcete dozvědět více o zákaznické podpoře EXPANDO, přejděte na 4. Zákaznická podpora

</aside>