Odmítnutí objednávky, která čeká na accept:

1. Objednávku si vyhledáme v Orders

2. Objednávku si otevřeme přes její číslo

3. V Actions zvolíme Refuse

Vrácení celé částky

1. Objednávku si vyhledáme v Orders - ve “Status” zvolíme Completed orders a zvolíme Apply

2. Objednávku si otevřeme přes její číslo

3. V detailu objednávky máme 2 možnosti:

• Přes tlačítko Refuse pod průběhem objednávky vrátíme celou částku za objednávku

  

• Přes tlačítko Refuse vedle jednotlivých produktů (pokud jich objednávka obsahuje více) vrátíme částku za konkrétní produkt

  

V obou případech máme na výběr, jestli chceme zároveň vrátit i poštovné či nikoliv. V případě že chceme vrátit pouze cenu objednávky/produktu, odškrtneme “I wish refund shipping feed”.

Částečný refund + proplacení zpětně dopravy

1. Objednávku si vyhledáme v Orders - ve “Status” zvolíme Completed orders a zvolíme Apply

2. Objednávku si otevřeme přes její číslo

3. Pod průběhem objednávky zvolíme “Commercial Gesture” kde zvolíme důvod vrácení a částku. Máme možnost zvolit maximálně 20 EUR nebo 120 % částky objednávky.