Indicateur de satisfaction : en 2021 l’ensemble des participants à la formation “leader narrateur” a attribué une note globale de 4/4 établissant le taux de satisfaction à 100 % . En 2022 le taux de satisfaction est, à ce jour, inchangé mais nous publierons ce taux définitif le 31/12/22

Modalités et délais d’accès

Inscriptions et devis auprès de Jerôme Dutrieux - JD Executive jerome.dutrieux@jd-executive-coaching.com

Nos formations sont réalisées en intra entreprise, les dates de formations sont définies d’un commun accord entre le client et JD Executive, lors de l’analyse du besoin.

Le règlement intérieur :

JDE_Règlement intérieur.pdf

Procédure d’accueil des stagiaires :

PROCEDURE_ACCUEIL-JDE.pdf

Gestion des dysfonctionnements et des réclamations

Dans le cadre de notre politique qualité nous mettons en oeuvre des actions rectificatives dès l’apparition d’un dysfonctionnement ou d’une réclamation. Nous enregistrons et gérons les réclamations de tiers avec le maximum de réactivité alors n’hésitez pas a nous contacter.

Chaque réclamation, qu’elle soit exprimée par téléphone, mail, courrier ou autre moyen est enregistrée et comprend :

Nous accusons réception de la réclamation par contact téléphonique, mail ou courrier. La réclamation est traitée dans le cadre de la gestion des dysfonctionnements. Une réponse écrite par mail ou courrier est adressée au réclamant.

Ci joint nos documents de gestions des réclamations

JDE_GESTION_DYSFONCTIONNEMENT.pdf

JDE_GESTION_RECLAMATIONS.pdf