1. Análisis del Usuario

1.1 Perfil de usuario

El perfil de usuario abarca todas las edades, aunque las investigaciones cualitativas se enfocaron en el público joven (18–30 años), aficionados a la música.

• Dispositivo principal: Móvil, ya que es ideal para gestos tipo “swipe”.
• Características del usuario: Es un usuario curioso, explorador, que busca tener el control.
• Estética preferida: Valora una estética nocturna, vibrante y moderna.

1.2 Perfil emocional del usuario

Los usuarios están motivados por el deseo de redescubrir canciones olvidadas, encontrar música nueva que les cause sorpresa y salir del aburrimiento de sus playlists habituales.

• Emociones buscadas: Felicidad, sorpresa y nostalgia.

1.3 Perfil de quejas de usuarios con respecto a las plataformas de música que usan

Las quejas se centran en la sensación de estancamiento musical y la repetición algorítmica:

• Repetición de patrones: Las recomendaciones suelen girar en torno a lo que ya gusta, lo que está en tendencia o lo que se escucha frecuentemente, creando una “burbuja musical” difícil de romper. A los usuarios les frustra que plataformas como Spotify repitan artistas conocidos o similares.
• Falta de exploración emocional: Las plataformas actuales no abordan el descubrimiento desde la nostalgia, la sorpresa o el recuerdo personal.
• Poca variedad contextual: Aunque algunas plataformas intentan segmentar por momentos del día (como YouTube Music), no hay una verdadera exploración de emociones o memorias musicales.
• Problemas técnicos: Frustran los fallos de sincronización con Spotify y la falta de feedback claro.

1.4 Frustraciones de usuarios

Las principales frustraciones son:

• Sensación de estancamiento musical.
• No saber qué escuchar.
• Plataformas que repiten lo mismo o no ofrecen variedad real.