O processo de investigação do problema se trata de uma etapa dedicada ao estudo das concorrentes da Tripideias e à análise dos conhecimentos que a empresa já tem em relação ao que precisa ser solucionado. O propósito principal foi compreender melhor a dor do negócio de forma mais ampla, pois reduz as incertezas e possibilita reflexões mais assertivas.
A equipe utilizou a Pesquisa de Mercado e a Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) para realizar esses estudos, e nesse documento estão registradas todas as descobertas!