Hosting

Hosting doen we in eigen beheer, dat betekent dat we de hosting zo goed mogelijk kunnen afstellen op de website of applicatie van jou als klant. Bovendien kunnen we direct ingrijpen als er een storing is, omdat we zelf de controle hebben.

Onderhoud

Updates aan ‘standaard’ websites en applicaties doen we met enige regelmaat op vaste momenten of wanneer er een kritieke veiligheidsupdate is. Dat laatste monitoren we constant. Projecten waar we gedurende een lange periode regelmatig aan werken, updaten we doorlopend tijdens het ontwikkelen. Dat zorgt ervoor dat er weinig extra werk in gaat zitten. Bij afronding besluiten we met elkaar: gaat de website of applicatie mee in de reguliere updates of is er meer aandacht nodig? In dat geval maken we aparte afspraken over onderhoudstijd en -kosten.

Ons serviceniveau

Ons uitgangspunt is om hoe dan ook te helpen als er stront aan de knikker is. Dat doen we 24 uur per dag, 7 dagen per week. In de ruim 10 jaar dat Fonkel bestaat is het nog nooit nodig geweest daarvoor een aparte overeenkomst (SLA) op te stellen. We gaan hierover met alle liefde in gesprek als er toch behoefte aan is.