Aktuelle problemer for deltakere

• Deltakerne har problemer med å registrere seg/ logge inn

  • Deltatt i Trimpoeng- konkurranse før? Prøv å logge inne med eget mobilnummer og få tilsendt passord på SMS.

• Tidligere deltakere i Trimpoeng- konkurranser men mottar ikke passord

  • send mail til support@trimpoeng.no

• Deltakerne er på turmålet, men appen sier at du er langt unna. Får ikke sjekket inn (ofte problem på Androidtelefoner)

  • Åpne Google Maps og la telefonen din finne din posisjon→ gå tilbake i Trimpoeng- appen og oppdater.

• Deltakerne får ikke sjekket inn på turmål av en eller annen grunn

  • Logg inn på Min side i appen og registrer turen manuelt
  • ta bilde på turmål
  • screenshot av mobilen når dette oppstår → send mail til support@trimpoeng.no

• Turene kommer ikke opp i appen

  • gå inn på Innstillinger → Apper → Stedstjenester → Aktivere