HCI 7주차

1. 사용자 분석의 중요성 ㅣ사용자 분석이란? : 사용자를 중심으로 시스템을 설계하여, 사용자들에게 최적의 경험을 제공하는 시스템을 개발하기 위한 단계

ㅣ사용자 분석의 중요성 : HCI를 기반으로 한 모든 시스템 개발의 첫 번째 단계이자 가장 중요한 단계. 사용자 중심 시스템 설계는 HCI의 가장 중요한 원칙이기 때문에 더욱 중요성이 강조됨.

1. 사용자의 종류 주 사용자

• 실제로 시스템을 사용하는 사람.
• 목적을 달성이기 위해 대상이 되는 시스템과 실제로 상호작용하는 사람들 총칭
• 아무리 보안상의 위협이 있다고 할지라도 실제 시스템을 사용하고 있는, 혹은 앞으로 사용할 주 사용자를 분석 대상으로 해야 한다.
• 자사직원은 활용하지 않는 것이 좋음

부 사용자

• 주사용자가 시스템을 어떻게 사용하는가에 영향을 주거나 영향을 받는 사람

종류

1. 구매자 : 시스템을 구입하는 과정에서 결정권을 행사하는 집단
2. 마케팅 부서 : 개별 사용자에 대한 관심보다는 불특정 다수의 사용자를 더욱 중요하게 여긴다.
3. 고객지원부서 : 고객의 입장을 고려, 그러나 너무 민감한 것도 문제가 된다.
4. 사용자의 종류 2.1. 주 사용자 Primary Users 대상이 되는 시스템과 실제로 상호작용하는 모든 사람들 실제 주 사용자를 분석 대상으로 하는 것이 매우 중요함
5. 사용자의 종류 2.2. 부 사용자 Secondary Users 정의 :주 사용자가 시스템을 어떻게 사용하는가에 따라서 영향을 받는 사람.

종류

• 주 사용자와 같은 조직에 속하는 부 사용자
• 주 사용자와 다른 조직에 속하는 부 사용자
• 구매자 *실제로 시스템을 구입하는 과정에서 결정권을 행사하는 집단.