Hôte/Hôtesse d’accueil

Depuis l’Antiquité, les bains collectifs sont des lieux de connexion, de régénération et de lien social.

Des thermes romains aux onsens japonais, en passant par les banyas russes, ces rituels ont traversé les siècles comme des espaces où l’on prend soin de son corps autant que de son esprit.

Sant Roch s’inscrit dans cet héritage.

Nous réinventons ces traditions pour une nouvelle génération en quête de bien-être, de longévité et d’expériences singulières, dans des lieux contemporains.

Nous créons des lieux de bien-être, où la chaleur, le froid et les rituels guidés deviennent des prétextes à la reconnexion - à soi et aux autres.

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Le rôle d’hôte/hôtesse d’accueil est d’une importance cruciale pour l’expérience globale des membres. Il/elle est la première personne rencontrée à l’entrée et la dernière à la sortie, incarnant pleinement l’esprit, les valeurs et l’image de Sant Roch.

Postes à temps plein ou à temps partiel disponibles.

Responsabilités

Incarner les valeurs Sant Roch : accueil premium, communication chaleureuse et sens du service irréprochable.
Accueillir, enregistrer et accompagner les membres, en assurant la fluidité des arrivées/départs et la circulation dans l’espace.
Gérer le front desk au quotidien : appels, emails, demandes, réclamations.
Coordonner et soutenir les équipes (opérations, guides, nettoyage), tout en assurant le suivi des besoins opérationnels, stocks, maintenance.
Administrer notre outil de réservation : réservations, inscriptions/présences, comptes membres, abonnements, annulations et suivi des impayés, rapport de ventes.
Développer la relation membres et contribuer aux ventes : offres, services, promotions et boutique.
Veiller au bon fonctionnement des espaces (accueil, vestiaires, salle de thé, saunas, bains froids, sanitaires, blanchisserie, objets trouvés) et au respect des standards de qualité.

Exigences physiques

Capacité à travailler debout
Capacité à travailler dans un environnement avec des variations de température

Qualifications

Disponibilité requise pour travailler au minimum 20h par semaine.
Aisance relationnelle, sens commercial et capacité à créer du lien avec les membres.
Esprit d’équipe et collaboration efficace avec l’équipe d’accueil, les guides et les équipes opérationnelles.
Ponctualité et assiduité irréprochables.

Avantages

Intégrer un lieu à fort impact humain et émotionnel
Accès privilégié aux expériences Sant Roch
Événements d’équipe et esprit de communauté

Informations pratiques

Localisation : Paris, 1er arrondissement
Poste en présentiel
Horaires : variables selon les disponibilités, avec des créneaux possibles le matin, le soir et/ou le week-end

CANDIDATURE

Nous serions ravis d’étudier votre candidature et d’échanger avec vous.

Nous vous invitons à postuler sur le formulaire ci dessous pour obtenir davantage d’informations sur le poste et le processus:

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Candidature staff accueil

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