Áreas da User Experience (UX)

A Experiência da Pessoa Usuária (UX) é abrangente porque envolve todos os pontos de contato de alguém com um produto ou serviço que ela precisa de várias áreas de especialização para funcionar bem.

O Guarda-Chuva de UX é a metáfora que representa essa união de diversas disciplinas que trabalham juntas para cuidar de cada parte da experiência e garantir que ela seja positiva do início ao fim.

Arquitetura da Informação

Lida com a organização, estrutura e rotulação do conteúdo para que os usuários consigam encontrar as informações e navegar pelo produto de forma lógica e fácil.

Por exemplo: aplicativos de streamming possuem catálogos gigantescos de séries e filmes. Por isso, a organização desses conteúdos precisa ser muito bem feita para que as pessoas usuárias possam encontrar o que desejam de forma rápida e eficiente.

Usabilidade

Concentra-se na facilidade de uso do produto. Garante que as tarefas possam ser concluídas de forma eficaz, eficiente e satisfatória.

Ao ter contato com um produto ou serviço, a pessoa usuária tem que ter a possibilidade de conseguir utilizá-lo sem dificuldades, ou com o mínimo possível de obstáculos.

Design Visual

Preocupa-se com a estética do produto: cores, tipografia, layout e elementos gráficos. Garante que a interface seja atraente e profissional, contribuindo para a desejabilidade do produto.

Por exemplo: os aplicativos passam por um grande processo de pesquisa, ideação e planejamento, mas é depois do desenho das telas e da aplicação dos conceitos do Design Visual que o aplicativo de fato ganha vida e se torna um produto palpável.

Análise de Dados

Esse é o conhecimento de interpretação de dados e informações para transformá-los em insights e soluções tangíveis.

Um dos admiráveis pontos da UX é a tomada de decisões, criação de ideias e desenvolvimento de produtos e serviços utilizando dados de pesquisas como base. Dessa forma, é possível projetar algo tangível, que seja realmente necessário para as pessoas usuárias e acolhido pelo mercado, sem correr tantos riscos de grandes perdas.

Design de Interação

Determina como o usuário interage com o produto. Foca em criar fluxos de tarefas, microinterações e respostas do sistema para que a experiência seja fluida e intuitiva (ex: como um botão se comporta ao ser clicado).

Uma experiência completa e agradável também inclui até mesmo projetar a forma como as pessoas usuárias interagirão com o que está sendo criado. Um grande exemplo são os produtos que utilizados através de comando de voz, como Alexa e assistentes semelhantes.

Muitas não possuem uma interface visual, porém a interação por voz foi tão bem projetada que isso foi o suficiente para que as pessoas usuárias pudessem tirar o melhor proveito possível do produto oferecido.

Pesquisa com Usuários

Foca em entender as necessidades, comportamentos e problemas dos usuários por meio de entrevistas, testes de usabilidade, e coleta de dados. É a base para todas as decisões.

É possível dizer que essa é a ponte que compreende as necessidades, dores e opiniões das pessoas usuárias e as conectam com os objetivos da empresa.

Especialidades dentro da UX