Áreas da User Experience (UX)

Guarda-chuva da UX: É uma metáfora que representa como a experiência da pessoa usuária integra diversas áreas de conhecimento e práticas que funcionam em conjunto.

Arquitetura da Informação

É a prática de organizar, estruturar e rotular informações em um produto digital (sites, apps, sistemas) para que as pessoas encontrem facilmente o que procuram.

Componentes Essenciais da Arquitetura da Informação

1. Organização
   • A estruturação e agrupamento lógico dos conteúdos.
   • Ex.: hierarquia de categorias em e-commerce (Eletrônicos > Celulares > Acessórios).
2. Navegação
   • Como a pessoa usuária se movimenta pelo sistema.
   • Ex.: menus, breadcrumbs, botões de retorno, links internos.
3. Rotulagem
   • Os termos escolhidos para menus, botões e seções.
   • Ex.: "Carrinho" em vez de "Itens Selecionados".
4. Busca
   • Ferramentas para localização rápida de informações.
   • Ex.: campo de pesquisa no topo da página.

Exemplos Práticos

1. Netflix

   

   • Organização: categorias por gênero, lançamentos, recomendados.
   • Navegação: carrosséis e menus laterais.
   • Rotulagem: títulos claros (“Continuar Assistindo”).
   • Busca: pesquisar por filme, ator ou gênero.

2. E-commerce (Amazon)

   

   • Organização: departamentos (Livros, Moda, Eletrônicos).
   • Navegação: filtros de preço, marca, avaliação.
   • Rotulagem: palavras familiares (“Meus Pedidos” em vez de termos técnicos).
   • Busca: barra com autocomplete.

3. App de Banco Digital (Nubank)

   

   • Organização: seções (Cartão, Conta, Investimentos).
   • Navegação: menus simples e ícones intuitivos.
   • Rotulagem: linguagem acessível (“Transferir” em vez de “TED/DOC”).
   • Busca: campo para encontrar rapidamente transações.

Usabilidade

É a facilidade com que uma pessoa consegue usar um produto, serviço ou sistema para atingir seus objetivos de forma eficiente, eficaz e satisfatória.

👉 Em resumo: quanto mais simples, intuitivo e rápido for o uso, melhor a usabilidade.