✔️ 그로스 해킹의 개념

Growth(성장)+Hacking((Manage;cope)해결)

성장을 위한 데이터 기반 문제 해결 방법론

✔️ 그로스 해킹의 과정

1️⃣ 근거 기반 가설 설정

최소한의 근거를 갖춘 가설이 설정되어야 함

ex) 여러 고객의 의견을 토대로 ‘A를 어떻게 개선하면 전환율이 오를 것이다’

ex) 웹사이트 퍼널 데이터를 보다가 어떤 한 곳에서 전환율이 급감하는 것을 발견했다.

ex) 다른 기업/서비스의 사례를 통해 인사이트를 얻었다.

ex) ‘경영 서적을 보니 어떠한 이론이나 실험 결과가 있어서 우리 서비스에는 어떻게 작용할 것 같다’

2️⃣ 합리적이고 투명한 기준을 근거로 한 우선순위 설정

수만가지 가설의 우선순위 설정이 필요하며 이 과정이 합리적이고 투명해야 조직의 구성원들이 모두 납득할 수 있을 것

빠른 결정을 돕는 대표적인 우선순위 설정 방법론 ICE Score

∙ IMPACT : 비즈니스에 얼마나 영향을 줄 수 있는가?

∙ CONFIDENCE : 성공 가능성에 대해 얼마나 확신하는가?

∙ EASE : 리소스가 얼마나 필요한가?

위 세가지 항목에 대해 1-10까지 평가하고, 평균값이 ICE Score가 되며 점수가 높은 순으로 우선순위 설정

3️⃣ 실험

우선순위 결정 후 실험을 진행하고 그에 따라 서비스를 어떻게 바꿀지 의사결정

4️⃣ 실험 결과를 토대로 한 의사결정