1️⃣ 실험 배경

GA4 퍼널 분석을 통해 활성 사용자들의 각 단계별 전환율과 이탈률을 추적해본 결과

세션 시작 → 화면/페이지 전환 과정의 이탈률은 2.7%로 양호한 수준이자만, 화면/페이지 전환 → 게임시작 과정에서 이탈률은 70.3%로 급등하는 패턴을 발견

이는 사용자가 화면/페이지에서 게임시작까지의 경험에서 불편함을 느끼고 조기에 이탈하고 있음을 의미

2️⃣ 문제 정의

현재 사용자들은 화면/페이지 전환 → 게임시작 과정에서 관심을 잃고 빠르게 이탈

게임시작 후에도 완료까지 26.8%의 사용자가 이탈하며 이탈률이 상승하는 추세

이는 게임을 즐기고 완료하는 사용자가 현저히 낮아 서비스의 성장이 저해될 수 있는 위험 요소로 해석가능

3️⃣ 가설

∙ 게임 시작까지의 UI 흐름이 복잡하거나 직관적이지 않아, 사용자가 혼란을 느끼고 이탈

∙ 게임 시작 전 사용자에게 명확한 기대감 또는 보상이 주어지지 않아 참여 의지가 약화됨

∙ 게임 시작 직후의 연출이나 콘텐츠가 사용자의 흥미를 끌지 못함

4️⃣ 실험 목표

∙ 화면/페이지 전환 → 게임시작 단계의 전환율을 30% 이상 개선

∙ 게임 시작 후 완료율을 85% 이상으로 상승

∙ 사용자당 평균 게임 내 체류 시간 증가 유도

5️⃣ 개선 아이디어

① 게임 시작 버튼 강조 및 UI 개선

∙ 게임 시작 버튼을 시각적으로 더 강조