📝 조사배경과 목적

조사 배경

게임의 주요 알림들을 요약하고 정리해주는 신규 서비스를 기획하며 시장 사용자에 대한 이해가 필요

조사 목적

평소 여러 게임사의 게임을 즐기는 타겟층을 대상으로 주요 알림 요약/정리 서비스 기획을 위한 인사이트를 얻고자 함

🎯 조사대상 선정

조사인원 : 각 대상별 3명씩

진행시간 : 45~90분

질문 수 : 8~12개

🧐 To-KNOW 작성

❓ 게임 사용자들의 주요 알림 확인 습관

❓ 여러 게임을 하는 사용자가 알림확인을 할 때 주요 Pain Point

❓ 업데이트, 주요 알림 확인 방식에 대한 Needs 파악

❓ 사용자의 게임 알람 개인화, 자동화 Needs 분석

💬 정량적 조사와의 차이점

• 객관식 질문이 아닌 주관식 질문으로 작성
• 구체적인 질문들로 구성

📃 Interview List

1️⃣ Icebreaking & 기본정보

∙ 간단하게 자기소개 부탁드릴게요. 게임을 즐겨보신 적 있으신가요?

∙ 지금까지 같은 게임을 가장 오래 즐겼던 기간은 어느정도인가요?

∙ 주로 한 게임만을 즐기셨나요, 아니면 여러 게임을 같이 즐기셨나요?

2️⃣  게임 사용자들의 주요 알림 확인 습관

∙ 평소 게임을 즐기실 때 게임의 주요알림(이벤트, 업데이트)을 확인해보신 적이 있나요?

∙ 주요알림 확인 시에 어떤 주제의 알림을 가장 중요하게 생각하나요?

∙ 주요알림을 확인 한 후에는 게임을 할 때 기간에 맞춰 계획을 세우는 편이신가요? (예 : 이벤트 기간 내에 이정도는 끝마쳐 두어야겠다 등)

3️⃣ 주요알림(이벤트, 업데이트) 확인 시 사용 경험 및 문제점

∙ 지금까지 주요알림을 확인할 때 사용한 앱이나 사이트는 어떤 게 있었나요? 사용 경험은 어땠나요?

∙ 그 앱이나 서비스에서 불편했던 점이나 아쉬웠던 점은 무엇이었나요?

∙ 여러 게임을 같이 즐기셨을 때 알림 확인 시 가장 번거로웠던 부분은 무엇이었나요?

∙ 기존 앱이나 서비스가 해결하지 못했던 니즈가 있다면 어떤 게 있었나요?

4️⃣  사용자의 게임 알람 게인화, 자동화에 대한 아이디어 검증 및 니즈 탐색

∙ 주요알림(이벤트, 업데이트) 확인에 관련해 “이런 기능이 있으면 좋겠다” 했던 기능이 있으셨나요?