Esse é um estudo de caso colaborativo, desenvolvido por uma equipe de três pessoas, como parte da Season 1 do Programa de Formação do Grupo FCamara, em março de 2021.
UX/UI Designer
Stefany Langner: linkedin.com/in/stefanylangner/
Desenvolvedores Full-Stack Leticia Silverio: linkedin.com/in/leticia-silverio-72634a1b8 Thiago Adomaitis: linkedin.com/in/thiagoadomaitis/
A problemática lançada pelo Grupo FCamara foi a seguinte:
“Os preços de materiais escolares aumentam semestralmente, e sabemos o quão complicado é para que os pais arquem com custos cada vez mais elevados. Quando falamos na educação da rede pública de ensino, as dificuldades são ainda maiores e podem estar relacionadas a diversos fatores.”
O Grupo apresentou uma proposta inicial, que supostamente resolveria esse problema:
Tivemos a ideia de criar uma aplicação onde os pais irão cadastrar seus filhos que estudam em escolas estaduais e municipais, e também a lista de material escolar que precisam e não tem condições de comprar. Usuários avulsos e anônimos podem acessar, buscar a escola com base em alguns critérios de busca, visualizar a necessidade dos alunos carentes e fazer a doação dos itens que um determinado aluno esteja precisando.
Essa fala abre brechas para diversos questionamentos, principalmente quando estamos lidando com um estudo de caso. É aqui que começa o processo de descoberta, porque devemos apresentar ao cliente a melhor solução para o problema. Ou seja: uma solução que resolve um problema real, justificada com base em dados de pesquisa, alinhada às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio.
Lembra que eu falei da abertura de diversas brechas e questionamentos na proposta de solução que nos foi apresentada? Pois bem, vamos falar mais sobre isso a partir de agora.
Nas primeiras reuniões de alinhamento da equipe precisei assumir a frente para explicar o processo de Design Thinking: o Double Diamond, sua importância e seu papel na resolução do desafio.
O processo do Double Diamond, resumido.