▶정성조사의 의미

• 정성조사는 “무엇”, “왜” 혹은 “어떻게”라는 질문에 대한 답변을 제공하는 것.       그러나 “얼마나 많이”라는 질문에는 답변을 제공하지 못함.    (`정성적인 마케팅 조사 – 실천자를 위한 가이드’, 1989, Wendy Gordon and Roy Langmaid)

<예시> 왜 사람들은 ‘OB 맥주’를 마시지 않고 ‘하이트’를 마시나? 어떤 세탁기를 살지 어떤 방식으로 결정하는가? 어떤 계기 / 이유로 핸드폰을 구매하는 것일까?

▶정성조사의 종류

포커스 그룹(Focus group) 조사 :    - 소수의 사람들(7~8명)이 한 장소에서 숙련된 모더레이터에 의해 집단으로 인터뷰 됨으로써 참석자 상호간의 상호작용      (interaction)을 자극하여 폭 넓은 응답을 얻어 냄    - 참석자의 공통된 경험에 집중   - 컨셉 방향을 잡아야 할 때

→ 그들의 기본적인 인적 사항은 별도로 수집되어 논문에 명시되어야 한다.

여러 자료수집 방법들과는 달리, FGI는 처음부터 특정 대상, 특정 계급, 특정 집단, 특정 범주에 해당되는 사람들만을 모아서 면접을 진행하게 된다.

FGI 진행 시 Moderator 유의사항

- 참석자와 동질성 표시

• 참석자 의견 단순반복하지 말 것

- Moderator자신의 의견 말하지 말 것

• 정답 가르쳐 주지 말 것

• 소수 의견부터 들을 것 (애플워치)

• 참석자의 Body Language 읽을 것

- 참석자를 통제할 수 있는 능력