Beste,
Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat de sokken te klein zijn.
Ruilen en/of retourneren is uiteraard geen probleem - dit kan altijd binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel(en).
Let wel: zoals vermeld op onze website bieden we geen gratis retourservice. We hechten veel waarde aan ons eco-proces, zoals je op onze website kunt lezen.
Ik heb even met mijn manager overlegd om te kijken wat we het beste voor je kunnen doen. Omdat retourzendingen normaal gesproken kosten en wat moeite met zich meebrengen, willen we het graag wat makkelijker voor je maken.
We kunnen de juiste maat (L) direct naar je opsturen voor een verzendbijdrage van €9,95. De huidige sokken mag je gewoon houden — misschien leuk om cadeau te doen aan iemand anders. Dus je ontvangt de 3 nieuwe paar dan in de juiste maat voor €3,30 per paar.
Laat even weten of je hiermee akkoord bent, dan stuur ik je direct de betaalinstructie zodat we het meteen kunnen regelen.
Important: The shipping fee depends on the quantity. This is different for every order and you have to adjust this manually.
So also the second sentence after the price should be updated to reflect this.