La etiqueta digital es la práctica de un comportamiento respetuoso y responsable en Internet. Puede ayudar a evitar malentendidos, fomentar la amabilidad, proteger la privacidad y favorecer una comunicación positiva tanto en el ámbito personal como en el profesional. Seguir las mejores prácticas de etiqueta digital crea espacios en línea más seguros, inclusivos y eficaces.

Buenas prácticas de comunicación digital

1. Sea claro y conciso

La comunicación eficaz consiste en transmitir el mensaje de forma clara y directa. Evita la jerga, las palabras innecesarias o las expresiones ambiguas.

Ejemplo:

• No estaré disponible de 2 a 4 de la tarde para una cita. ¿Podemos hablarlo después?
• En lugar de: Hágame saber cuándo sería un buen momento para usted más tarde hoy.

2. Utiliza el tono y los emojis adecuados

Aunque la comunicación online carece de expresiones faciales y lenguaje corporal, el tono puede transmitirse con palabras y emojis. Ten en cuenta cómo puede percibirse tu tono. Un mensaje que a ti te parece neutro puede ser interpretado como duro por otros.

Consejo: Si tu mensaje puede malinterpretarse, considera la posibilidad de añadir un emoji amistoso o una frase aclaratoria adicional.

Por ejemplo:

• ¡Gran trabajo con la presentación! 👏
• Gracias por tu comentario. Trabajaré en ello! 😊

3. Respeta el tiempo y el espacio

Respeta el tiempo de los demás siendo conciso y permitiendo respuestas. No esperes una respuesta inmediata a menos que sea urgente. Lo habitual es que una empresa responda en 48 horas.

• Sé paciente: No envíes mensajes de seguimiento demasiado rápido a menos que sea una prioridad.
• Tenga en cuenta las zonas horarias: Si tu equipo está distribuido, ten en cuenta las diferencias horarias.