Determinar um período de estorno e devolução claro e justo é essencial para construir confiança com os clientes e evitar problemas futuros. Aqui estão alguns passos para definir essa política na sua loja: 1. Pesquise práticas do mercado: Veja como empresas do seu setor lidam com estornos e devoluções. A maioria das lojas oferece entre 7 e 30 dias para devoluções, mas setores como moda e eletrônicos podem ter políticas específicas. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante aos clientes que compram fora do estabelecimento físico (como compras online) o direito de reembolso em até 7 dias corridos a partir da retirada do produto.