Estudo de caso | Product Design

Este projeto teve início a partir da demanda de um experiente consultor empresarial, o principal stakeholder.

Ele enfrentava dificuldades para comunicar de forma assertiva o valor único que sua solução entregava, e este se tornou nosso principal objetivo.

Realmente, não havia nenhum tipo de estruturação dos processos do negócio ou da abordagem de marketing, isso porque todo o desenvolvimento do trabalho era realizada de forma empírica, e embora o profissional tivesse toda a preparação e expertise, nunca havia investido tempo na formulação deste backstage.

Para estruturar os insights e descobrir potencialidades utilizamos as etapas do processo Design Thinking:

Etapas do Design Thinking (Disponível em https://www.nngroup.com/articles/design-thinking/)

Você pode entender melhor a estrutura desse projeto através do índice a seguir e ainda navegar pelo conteúdo clicando nos links:

UNDERSTAND - Compreendendo o projeto

Foi realizado um briefing, através do qual pode-se entender com profundidade o problema e percebeu-se:

• uma lacuna na proposta de valor;
• serviços executados com excelência, mas sem documentação que pudesse demonstrar seu método e resultados;
• um processo de comunicação deficitário, sem material de divulgação, website, nem presença nas redes sociais;
• a oportunidade de “produtizar” o serviço.

Era necessária deixar mais clara a estrutura do negócio como um todo e não apenas encontrar uma solução superficial de comunicação.

Precisávamos definir “O que será dito” antes de “Como será dito”.

Ou seja, para uma comunicação mais assertiva era necessário criar mais que um “simples” website ou design system, era preciso antes captar a essência do negócio.

Passei então a trabalhar em duas frentes de pesquisa com o objetivo de entender com profundidade os pilares do negócio: