Hollanda merkezli olan şirket 28 temmuz 1943 yılında kurulmuştur. Demonte mobilya, mutfak gereçleri ve ev aksesuarları tasarlayıp satışını gerçekleştiren 2008’den günümüze kadar dünyanın en büyük mobilya perakendecisidir. Günümüzde İsveç’in en değerli markası olan IKEA 2022’de 17.4 milyar dolar olan piyasa değeriyle global şirketler sıralamasında 116. sırada yer almaktadır.Peki bu başarılı şirketin satışlarının bu kadar yüksek olmasında ki pazarlama yöntemleri nelerdir. Hadi beraber inceleyelim.
İlk olarak daha mağza içerisine girmeden gözümüze mağzada hiç pencere olmamasıdır. Şirket böylece mağza gezmek isteyen müşterileri içeriye girdiği anda zaman algısını ortadan kaldırarak içerideki alışveriş sürelerini arttırmak istemektedir. Ayrıca içeride kullanılan saatlerin hemen hemen hiçbiri doğru saati göstermemektedir. Hepsi dekordur bunun sebebi de aynı şekilde zaman algısını ortadan kaldırmaktır.
Mağzanın yapısı labirent gibi tasarlanmış olup çıkışa ulaşmak için hemen hemen tüm reyonları ve ürün gamını görmeniz sağlanır. Mobilyaların ev kullanımı senaryosuna uygun yüzlerce bölüm oluşturulmuş bu bölümlerde ürünleri farklı farklı açılardan görüp size estetik gözükmesi amaçlanmıştır. Ayrıca almak istediğiniz ürünün yanında almayı düşünmeseniz de başka ürünlerle beraber kullanım senaryosunu size gösterip ihtiyacınız olmasa bile o ürünü almaya sizi sürüklemektedir.
Fiyat performans olarak iddialı bir şirketir. Ürünlerini uzun ömürlü ve uygun fiyatlıdır. Bu yüzden kullanıcılar bir ürün almaya yeltendikleri zaman akıllarının bir köşesinde sürekli ikea seçeneği bulunmaktadır.
Ürünler modülerdir ve başka seçeneklerle kişiselleştirilebilir. Ürünü almak isteyen müşteri zevkine ve evindeki kullanım senaryosuna göre kişiselleştirdiği zaman mağzadan ürünü almadan çıkmak istemiyor. Mağzaya gitmenize de gerek yok web sitlerinde de kişiselleştirebilirsiniz yaptığınız değişikliği anında görebilirsiniz. Ürünlerin web sitesindeki sayfalarındaki açıklama kısmına bakarsanız o ürünü alan insanların beraberinde aldığı ürünleri görüp ayrıca hali hazırda baktığınız ürünün başka hangi ürünlerle birleştirip kullanabileceğinizi de görebilirsiniz.
Ikeanın restoran bölümündeki yemekler dışarıdaki restoranlardan daha uygun fiyata satılmaktadır. Böylece ikeadaki her ürün uygun fiyata satıldığını düşünmenize yol açar. Ayrıca Isveç mutfağını tüm dünyaya tanıtmanın güzel bir yolu. Afiyet olsun :)
Eviniz için çok hoşunuza giden bir dolap aldınız. Parasını verip kurtulduğunuzu düşündüğünüz anda eve götümek ve kurulumu aklınıza geliyor. Bir sürü kutuyla eve dönüyorsunuz ve sıra dolabı monte etmekte. Kutuların içerisinden çıkan alyanlarla ve detaylı kurulum kitapçığı yardımıylar dolabınızı monte ettiniz, kullanıma hazır güle güle kullanın. Ürünü aldıktan sonra işin içine lojistik ve kurulum giriyor. Bu iki önemli konuyu kendi başınıza hallettiniz artık ürününüzle bir bağınız oluştu o ürün için yol katedip kurulumu için belkide ter döktünüz. Üzerine evinize de yakıştığını düşünüyorsanız ikeadan iyisi yok.
Ikea mağaza haricinde de sosyal medyaya da önem veriyor. Youtube sayfalarını aktif olarak kullanıyorlar. Fenomenleri işbirliği kapsamında videolarında konuk edip kitleye ulaşmayı hedefliyorlar. Ev mobilyası ve aksesuarları önerilerinin daha geniş kitleye hitap edeceği fenomenleri konuk ediyorlar.
Ikea müşteri deneyimini bir üst seviyeye çıkarmak için artırılmış gerçeklik teknolojisini kullanan ilk markalardan birisidir. Ürünlerinin evde nasıl duracağı konusunda müşterilerine yardımcı olmak isteyen şirket, yayınladıkları IKEA Place isimli uygulama ile bu konuda müşterilerine yardımcı olmuştur. Teknolojiyi yakalayan, çağın gerisinde kalmayan bir şirket olarak kendilerini dinamik tutmuştu.
İKEA'nın Başarısının Sırrı Nedir? Ingvar Kamprad Kimdir ?