1. 🧭 UX 리서치 배경 및 목적

✅  데스크 리서치 (시장 조사)

🔗 아이러브커피 공식 카페 - 건의 게시판 (UX 관련 건의 확인 가능) https://cafe.naver.com/f-e/cafes/25325927/menus/37?viewType=L → UI/UX 불편, 반복 콘텐츠에 대한 건의가 꾸준히 올라오는 게시판 글 (예: “이벤트 너무 많아요”, “터치가 너무 번거로워요” 등)

🔗 구글 플레이 - 아이러브커피 리뷰

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.patistudio.milc4kakao

→ 최신 사용자 리뷰에서 UI/UX 피로도 관련 키워드 다수 확인 가능

(예: “너무 복잡해요”, “유저 인터페이스 개선해주세요” 등)

✅ 조사하게 된 배경:

• 모바일 SNG 게임 ‘아이러브커피’는 신규 유저 이탈률이 높고, 복귀 유저의 재이탈 비율도 지속적으로 발생하고 있음.
• 공식 카페 건의 게시판 및 구글 플레이 리뷰, 구글 설문 데이터를 통해 UX에 대한 피로도와 불만이 누적되고 있음을 확인함.
• 단순한 UI 변경이 아닌, 근본적인 사용자 경험 구조를 점검하고자 정량/정성 리서치 기반의 개선 프로젝트를 시작함.

✅ 리서치 목적:

• 신규/기존/복귀 유저 각각의 행동, 불편, 기대, 이탈 시점을 분석하고,
• 실제 유저 목소리를 바탕으로 UI 재설계와 온보딩 구조, 리턴 미션 UX 개선을 도출하여 이탈률을 줄이고 지속 이용률을 높이는 것을 목표.