☕ 아이러브커피 UX 리서치 정량 조사 분석

📌 조사 개요

• 조사 도구: Google Forms
• 응답 수: 8명
• 조사 대상자 특성: 모두 현재는 게임을 플레이하지 않고 있는 이탈 유저
• 리서치 목표: 사용자 이탈의 주요 UX 원인을 파악하고, 개선의 우선순위를 정의하기 위함

🔍 UX 리서치 방법론 복습

UX 리서치는 일반적으로 다음 네 가지 축으로 구성됨:

1. WHO (누구에게 묻는가?)

   → 실제 사용 경험이 있는 유저, 특히 이탈 유저 중심으로 샘플링

2. WHAT (무엇을 묻는가?)

   → 플레이 초반 진입 흐름, UI 이해도, 튜토리얼 효과성, 게임 지속 여부 결정 요인

3. HOW (어떻게 조사하는가?)

   → 정량적(설문조사) + 정성적(후속 인터뷰 및 FGI) 혼합형 방식

4. To-Know 리스트 (무엇을 알기 위함인가?)

   → 진입 장벽 파악, UI 혼란 원인 분석, 사용자 기대와 실제 경험의 차이 인식

📊 항목별 분석 + UX 이론 인사이트

① [이탈 유저 비율]