https://www.loom.com/share/f23fc8f1efa54a14b5d4f259d408dd53?sid=7aac7ea9-249c-4c57-86d8-5276e7e6bbb7

Estamos procurando um(a) Customer Success para se juntar à nossa equipe e ajudar nossos clientes a obterem o máximo de benefícios dos nossos produtos e serviços. O(a) candidato(a) ideal é alguém que ama trabalhar com pessoas, tem excelente habilidade de comunicação e é apaixonado por ajudar os outros a alcançarem seus objetivos.

Responsabilidades:

• Fornecer um atendimento personalizado e de alta qualidade aos nossos clientes, respondendo a perguntas, oferecendo suporte e solucionando problemas.
• Acompanhar a jornada do cliente, desde a venda até o pós-venda, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e alcançando seus objetivos.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar as vendas e a satisfação do cliente.
• Trabalhar em colaboração com outras equipes, como vendas e marketing, para garantir uma experiência de cliente excepcional.
• Coletar feedback dos clientes e fornecer insights para melhorias de produtos e serviços.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente e vendas.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Forte capacidade de resolução de problemas e de tomada de decisão.
• Habilidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Capacidade de multitarefas e de gerenciamento de tempo.
• Conhecimento de ferramentas de CRM.