*L’équipe Joy - Privateaser au bureau parisien, février 2023*
**Notre ambition : Rendre le monde plus convivial en facilitant la réservation des groupes dans les lieux festifs.**✨✨ ****
Créée en 2014, Privateaser est une marketplace qui permet aux particuliers et aux entreprises de réserver ou de privatiser de nombreux bars, restaurants et salles de location pour leurs anniversaires, afterworks, soirées étudiantes, journée d’études, séminaires, soirées d’entreprise, soirées privées…
En 2018, après plusieurs levées de fonds pour un total de 14 millions d'euros et des partenariats avec plus de 2000 lieux partenaires, nous ouvrions une entité espagnole, Privateaser Spain, pour aider les barcelonais et madrilènes à trouver des lieux pour leurs événements conviviaux.
En 2019, Privateaser a racheté BizMeeting, une entreprise concurrente, pour étoffer l'accompagnement des clients professionnels cherchant des lieux pour leurs événements corporate. Nous assurons un service Premium aux réservataires des entreprises Grands Comptes avec lesquels nous avons un contrat cadre : nous les aidons à trouver les prestataires adaptés à leur demande événementielle.
En 2020, Privateaser officialise le rachat de Youshould, un concurrent historique sur le marché de la réservation des bars français.
En 2021, post-Covid, Privateaser souhaite aider les lieux à retrouver du chiffre d’affaires et à accueillir de nouveaux des groupes : elle lance le SaaS Joy, outil digital efficace pour gérer et sécuriser leurs réservations au quotidien.
En 2022, devenu entreprise rentable, le groupe Joy - Privateaser s’attaque de nouveau au marché espagnol, et envisage son développement européen.
Pour apporter à l’événementiel la réservation de groupe, nous avons 2 moyens :
Pour atteindre ces objectifs, notre équipe rassemble 65 personnes : des développeurs, product, finance manager, chefs de projets événementiels, Sales, AE, CSM, Content Managers... qui travaillent en étroite collaboration. La moitié de notre effectif est au bureau parisien, 1/4 en télétravail et 1/4 au bureau barcelonais. Pour nous rejoindre, nous cherchons des personnes passionnées, qui ont à cœur de faciliter le quotidien de ceux qui rendent le monde plus convivial.
1 - Onboarding / Tu expliques le fonctionnement de notre outil Joy.io avec patience et empathie à ton portefeuille de client·e·s, que nos Sales ont préalablement signés. Tu les accompagnes dès leur premier jour et ce jusqu'à ce qu'ils·elles deviennent de véritables utilisateurs & usagers. Tu leur apprendras de multiples actions : aller sur leur espace en ligne, noter des réservations dans leur agenda, installer les formulaires de réservations sur leurs réseaux sociaux, expliquer l'outil de caution en ligne... Cela principalement par téléphone et visio, et parfois aussi en physique directement dans les lieux. Grâce à toi, ils·elles pourront utiliser toutes les fonctionnalités de notre outil, qui deviendra leur outil !
2 - Conseil / Par ton expertise, tu aides les gérants à recevoir plus de réservations par leur fiche sur notre site et les formulaires de réservations sur leurs réseaux sociaux : améliorer, comparer, tester. Ce afin qu’ils maximisent leur chiffre d’affaire, et qu’ils soient satisfaits du ROI de cet outil. Par exemple, tu peux conseiller les lieux sur leur choix de photos, de menus mis en ligne, de choix d’ambiance mise en avant**…**
3 - Suivi / Ton métier sera ensuite de suivre et gérer ton portefeuille : parce qu'on le sait, sans accompagnement, on abandonne vite ! Des contacts réguliers seront organisés pour que tu puisses leur présenter leur performance et améliorer leur efficacité.
4 - Nouveautés / Tu présentes à ton portefeuille toutes nos avancées produit & business, qui arrivent au fur et à mesure de notre développement.
5 - Lien avec le Produit / Par ton lien direct avec les gérants de bars et de restaurants, c’est toi qui auras les feedbacks de nos utilisateurs ; c’est à toi de les transmettre à notre équipe technique. Tu permets par ce biais d’aider à la priorisation de nos avancées produit.
6 - Partenariat / Tu dois toujours chercher le partenariat solide et de confiance, en collaboration avec l’équipe Care, Content & l’équipe AE.