做 EDM 关键目标:提供价值、建立与提升信任度
- 事务性邮件(Notification)
- 广播型邮件(Campaign)
- 触发型邮件(FLOW)
如何提升打开率和点击率:
- 让客户名出现在邮件标题中(Klaviyo 和 Mailchimp 可以做到 ?)
- 不要在对方早晨时间段定时发送(容易被删除,或者不会认真去看)
- 上午 :08:30~10:00
- 下午:14:30~15:30
- 晚上:20:00~00:00
- Positive in the morning, if Negative, send it in the afternoon
不同类型的邮件
欢迎邮件
意义与特点:
- 问候与建立信任,让客户从陌生到了解店铺或品牌
- 打开率比其他邮件更高,转化效果也比普通邮件好。
- 让转化漏斗下移,将客户从订阅者转化为购买者
注意事项:
- 不要在一开始就去尝试 hard sell (转化,试图成交)
操作要点:
- 使用 ESP 自动发送欢迎邮件
- Personal, Relevant,Anticipated