做 EDM 关键目标：提供价值、建立与提升信任度

• 事务性邮件（Notification）
• 广播型邮件（Campaign）
• 触发型邮件（FLOW）

如何提升打开率和点击率：

• 让客户名出现在邮件标题中（Klaviyo 和 Mailchimp 可以做到 ？）
• 不要在对方早晨时间段定时发送（容易被删除，或者不会认真去看）
  • 上午 ：08:30~10:00
  • 下午：14:30~15:30
  • 晚上：20:00~00:00
• Positive in the morning, if Negative, send it in the afternoon

不同类型的邮件

欢迎邮件

意义与特点：

1. 问候与建立信任，让客户从陌生到了解店铺或品牌
2. 打开率比其他邮件更高，转化效果也比普通邮件好。
3. 让转化漏斗下移，将客户从订阅者转化为购买者

注意事项：

1. 不要在一开始就去尝试 hard sell （转化，试图成交）

操作要点：

1. 使用 ESP 自动发送欢迎邮件
2. Personal, Relevant，Anticipated