Описание системы записи CLON

<aside> 💡 Интеграция может работать как на основе аудиозаписей mp3, так и wav-форматов. Применение аудиозаписей wav-формата дает максимальное качество распознавания.

</aside>

<aside> ☝ В данной интеграции есть возможность распознавать записи в Mono и Stereo режимах. В случае Stereo-формата (оператор и клиент говорят в разных каналах) вы получите максимальный функционал сервиса. В случае с Mono-форматом вы не сможете искать отдельно в канале клиента или оператора, не будут считаться многие параметры речевой активности (например, скорость речи оператора, перебивания клиента и.д.)

</aside>

1. Регистрируемся на https://cloud.speechanalytics.ru/registration и выбираем интеграцию с Clon:

2. Далее попадаем на страницу ввода данных.

3. Имя пользователя и пароль можно получить на соответствующей форме в приложении Clon:

4. Хост - это IP-адрес сервера на котором работает Clon. По умолчанию используется порт 443, но возможно в настройках роутера сделана переадресация и внешний порт будет другим:

5. Вводим данные в форму Speech Analytics, жмем кнопку "Далее".

Сотрудники

6. После успешного завершения интеграции из телефонии автоматически загрузится список операторов. Столбец "Имя из телефонии" будет заполнен автоматически, если эти данные имеются в телефонии. В столбец "Имя в Speech Anaslytics" вы можете прописать имя оператора вручную в соответствии с коротким номером: