Je voulais vous faire un retour sur toutes les recommandations que j'ai pu faire sur ces deux dernières années. Le but était de simplifier l'outil et en 2017 il n'y avait aucun outil qui proposait la meilleure expérience. En 2019, la donne a un peu changé, on reviendra plus tard sur ce point.

Contexte

Gérer ses réseaux sociaux, on le fait tous. Pour les sociétés, c'est un peu plus complexe. Si on le faisait en natif, sans SaaS, tout le monde aurait les codes, aucune transparence, aucune limite, pas de programmation des posts avec l'envoie automatique (à l'époque), qui répond à quoi etc. Les outils comme Agorapulse et les autres sociétés proposent des outils pour maîtriser sa communication, sa veille, et créer une équipe avec des rôles, des limitations, etc.

Inbox

Contexte

Version actuelle : vous recevez les nouveaux commentaires de vos posts, les messages privés (DM), les réponses des posts sponsorisés.


Il y a deux catégories d'actions en liens avec le commentaire, DM reçus. Les actions s'adaptent en fonction des API et des réseaux sociaux

Actions Agorapulse :

Actions natives des réseaux sociaux :

Vous pouvez répondre directement mais également laisser une note interne, visible que sur Agorapulse pour discuter entre coéquipiers.

Réponses / Notes :


En dehors du menu de navigation, l'écran d'Inbox est divisé en 3 parties. Un peu comme une application mail, une partie gauche pour la sélection du compte, les messages reçus et celle de droite pour afficher la sélection. Vous avez la possibilité d'afficher les nouveaux messages, ceux qui vous sont assignés puis tous les messages à travers un menu.

Il existe une quatrième partie tout à droite qui donne des informations sur l'utilisateur dont vous avez le message.

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