채용직무 : 낼나 CX 매니저 (1명, 유관 경력 2년 이상)

담당업무 : 고객 문의 및 리뷰 관리, 상품 배송 관리 및 물류 커뮤니케이션, 각종 고객 경험 개선

자격요건 : 나이/성별 무관

근무지 : 서울시 중구 청계천로 40 (한국관광공사), 1410호 (주)낼나 본사 사무실 (종각역 부근)

근무조건

• 근무기간 : 채용시부터, 3개월 수습기간 후 정규직 전환
• 근무요일 : 월~금
• 근무시간 : 일 8시간(8~10시 출근, 17시~19시 퇴근) / 휴게시간 1시간
• 4대 보험 가입
• 급 여 : 협의

낼나 CX매니저는 이런 일을 합니다.

• 온라인 판매채널 관리 : 고객과 만나는 다양한 접점에서 고객이 방문하고 떠나는 순간까지의 모든 경험을 관리하고 개선합니다.
• 상품 배송관리 : 외부 물류센터와 협력하여 제품 출고 및 반품을 관리합니다. 낼나의 상품이 다양한 판매채널을 통해 고객의 손에 전달되고 사용되기까지 전 과정을 더 매끄럽고 유쾌하게 만듭니다.
• 고객 문의/리뷰 대응 : 고객 인입 채널에서의 문의사항과 피드백의 핵심을 빠르게 파악하고 정확하게 해결합니다.
• 이벤트/프로모션/신제품 출시 의사 결정에 참여 : 더 나은 고객 경험을 만들기 위해 고객 피드백 기반으로 제품기획/개발/마케팅 사이드와 협업합니다.
• ✨ 낼나 CX매니저는 고객이 낼나와 만나는 모든 순간의 경험을 아주 멋지게 만들어주는 역할이에요! 😎