Our Vision: “크로스보더커머스 시장의 대명사가 되는 것”
모든 구매자들이 전 세계의 현지 판매자와 연결되어 무엇이든 편하고 재미있게 구매할 수 있도록,
와이오엘오 팀에서는 <전 세계 커넥팅 쇼핑: 크로켓> 을 만들어가고 있습니다.
크로켓은 전세계 글로벌 트렌드를 가장 빠르게 발굴하고 소싱하는 트렌드 헌터의 방향성을 지향하고 있습니다. 현재 국내 모바일 플랫폼 기준 가장 많은 89개국의 해외 셀러풀을 보유하고 있으며,
"공홈 품절템” “국내 미출시템” 등 해외 신인기 제품들을 현지 핫딜로 거래할 수 있는 서비스 입니다.
2024년 2월 기준 300만명의 앱 유저가 이용하고 있으며, 2020년 5월 런칭 이후 23년에는 누적 거래액 1,300억원을 달성하였습니다.
이제는 글로벌 시장에서 해외 to 해외까지 더 많은 유저에게 크로켓의 가치를 전달하고자 하며,
‘크로스보더 시장의 정의가 되는 여정’에 함께하실 분을 모십니다.
👉 요즘 와이오엘오에서는? (링크드인 회사페이지로 연결됩니다.)
👉 함께할 때 어떤 모습인가요? (크로켓 유투브 채널로 연결됩니다)
2024-03 포브스코리아 30 under 30 선정
2024-02 앱 유저 300만 돌파
2023-12 누적거래액 1,300억원 돌파 / 분기 흑자 달성
2023-11 2023 공정채용 경진대회 고용노동부 장관상 수상
2023-10 청년이 일하기 좋은 서울형 강소기업 선정
2023–09 코리아 스타트업 챌린지 2023 우수상 수상
2023–01 CES 2023, Global 데모데이 기업 선정(한국관)
2022–11 App store 오늘의 앱 / 2023 추천 앱 Featured 선정
2022-10 연 거래액 400억원 돌파 / 누적 거래액 600억원 돌파
2022-06 브릿지 투자유치
2022-06 중소벤처기업부 POST TIPS 선정
2021-03 시리즈A 30억 규모 투자 유치
2020-12 올해의 추천 앱 20선 선정(앱스토어)
2020-05 Croket 서비스 런칭
2019-12 프리 시리즈A 10억 규모 투자 유치
2018-12 시드 투자 유치
<aside> 💡 <CS/CX팀이 일하는 방식> 크로켓 유저/셀러의 이탈의 경험을 방지하고 궁극적으로 좋은 경험을 제공하기 위해 CS와 CX 활동을 담당합니다.
이를 위해 CS/CX팀은 고객 응대 체계 정립부터 이탈률/환불율 감소 등 시기에 따라 전사적으로 해결해야 하는 이슈들을 발견 및 해결하고, 모든 팀(프로덕트팀/개발팀/세일즈팀/재무파트 등)과 긴밀하게 협업하여 더 나은 크로켓 서비스를 만들기 위해 유저와의 최접점에서 업무를 진행하고 있습니다.
단순한 응대의 영역을 넘어서 크로켓의 유저가 최대한 빠르게 프로덕트를 통해 가치를 얻고, 궁극적으로 CX 활동을 통해 크로켓의 유저들이 느끼는 좋지 않은 경험을 제거합니다.
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