스낵포와 함께할 동료를 찾습니다
빠르게 성장하는 스타트업에서 함께 성장하고 싶은 분, 주도적으로 업무를 진행하실 수 있는 분, 다양한 사람들과의 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분을 찾고 있습니다.
많은 관심과 지원 부탁드립니다.
주요업무
- 고객 문의(유선,채팅,메일) 응대
- 고객 문의를 해결할 수 있는 내부 부서와의 소통을 통한 고객 문의/문제 해결
- 타채널을 통한 고객 문의 응대 및 문제 해결
- CS/CX 가이드라인 제작, 개선
- CS/CX 지표 수집 및 분석
자격요건
- CS/CX 관련 업무를 1년 이상 경험하신 분
- 긍정적인 생각과 책임감을 가지신 분
- CS/CX 분야로 커리어를 다져나가고 싶은 분
- CS/CX 지표에 대한 깊은 이해가 있는 분
- 고객 중심으로 사고하여 문제를 정의하고 해결한 경험이 있는 분
우대사항
- B2B 또는 B2B SaaS CS팀 근무 경험이 있는 분