펫프렌즈는 2015년 고객들이 반려동물을 걱정하는 마음에 공감하며, 원하는 시간에 상품을 받아볼 수 있는 ‘심쿵배송’ 서비스를 시작했습니다.
이후 새벽배송을 비롯해 반려동물의 생애 전반을 아우르는 다양한 서비스를 제공하며, 현재 매출액 기준 국내 1위 펫커머스 기업으로 자리 잡았습니다.
펫프렌즈 운영팀은 펫프렌즈 서비스를 이용하는 고객들과 가장 먼저 만나고 소통하는 역할을 합니다.
채팅 및 상담을 통해 앱 사용 중 발생하는 불편 사항, 주문·배송 관련 문의, 서비스 이용 전반에 대한 고객 문의를 신속하고 친절하게 해결합니다.
또한 상담 과정에서 발견되는 고객의 의견과 개선 포인트를 내부 팀과 공유하며, 더 나은 서비스 경험을 만들어가는 데 기여합니다.
고객의 작은 불편도 놓치지 않고 세심하게 살피며, 반려동물과 보호자 모두가 만족할 수 있는 서비스를 함께 만들어갈 분을 찾고 있습니다!
[지원 서류]
이력서 - 펫프렌즈에 지원하는 이유, 고객상담 포지션에 지원하는 이유에 대해 작성 부탁드립니다.
[채용 절차]
서류 전형 ＞ 면접 전형 ＞ 최종합격 > 입사 협의
주요업무