더스포츠는 스포츠 마케팅 실무 중심의 자체 개발 CRM 시스템을 프로스포츠 구단에 공급하고 있습니다. 구단의 여건과 업무 특성, 지향 목표 등을 반영한 커스텀 솔루션 형태로 공급하여 도입 효과를 극대화 합니다.

스포츠에

데이터를 입히는 IT전문 기업 더스포츠

🙋‍♀️ 우리가 데이터를 이야기하는 이유는?

더스포츠는 코로나19로 인해 불확실성이 짙어진 스포츠 마케팅 환경 속에서 리스크를 줄이고 변화에 능동적으로 대응할 수 있는 데이터 마케팅을 프로스포츠 시장에 제안하고 있습니다. 더스포츠는 데이터 마케팅의 기반이 되는 CRM을 설계하고 구축하며 운영까지 컨설팅합니다.

🦠 포스트 코로나: 위기일수록 마케팅은 절실하게

• 코로나19로 인해 개막연기, 시즌축소, 시즌권환불, 무관중 경기, 관중 제한 등 전례없는 이슈가 발생함으로써 프로스포츠 산업도 위기에 직면함
• 능동적 이슈 대응을 통해 손해를 최소화하는 일이 무엇보다 중요해진 상황
• 고객(팬) 이탈 방지를 위한 마케팅적 노력 절실

🚨 뉴노멀, 새로운 질서: 이전과는 다르게, 치밀하게

• 프로스포츠 역시 뉴노멀 환경에 직면한 상황
• 스포츠 관람 환경이 바뀐 만큼 프로구단 마케팅 기법에도 전략적 혁신이 필요한 단계
• 단순 업무, 소모성 업무의 비중을 축소하고 리스크 방어 및 타겟 마케팅에 역량을 집중할 필요가 있음
• 데이터에 기반한 타겟 마케팅을 통해 최소한의 비용으로 최적의 마케팅 효과를 도출해야 함

💡 4차 산업혁명의 물결: 데이터, ICT 업무역량 강화

• 마지막 산업혁명이라고도 불리는 4차 산업혁명의 거스를 수 없는 흐름
• 데이터 분석기반 맞춤형 마케팅의 시대 도래
• AI, RPA 등 ICT 기술 활용 보편화 추세에 주목

업계 최고의 자부심

책임지고 만드는 솔루션, 컨설팅

☝️ 동종 업계 최고라는 자부심을 지킨다

더스포츠는 프로스포츠 산업의 활성화를 위하여 데이터 마케팅에 주목해 왔습니다. 고객데이터 활용을 중심으로 프로구단의 마케팅 프로세스를 혁신하고자 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

이를 위해 전문화된 솔루션을 개발/공급하기 위한 기술 개발에 심혈을 기울이고 있으며, 동종 업계 최고라는 자부심을 지켜나가기 위해 컨설팅의 시작부터 끝까지 모든 것을 자체적으로 책임지고 수행합니다.

1️⃣ 스포츠 데이터 마케팅 기반 구축(통합 DB)

• 홈페이지, APP을 기반으로 통합 DB를 구축하여 데이터 마케팅을 할 수 있는 토대 마련 (홈페이지, APP 없이도 통합DB 구축 가능)

2️⃣ CRM 설계, 구축, 운영

• ERP, 그룹웨어, 전자결제의 핵심 성격을 모두 갖춘 고객 데이터 기반 마케팅 프로그램
• 티켓, 시즌권, 멤버십 등과 관련된 다양한 마케팅 업무를 처리할 수 있으며 이를 위한 실행 도구(기능) 탑재
• 현재 41개 메뉴, 169개 기능 제공중이며 도구(기능)는 지속적으로 추가하여 무상 업데이트 제공

3️⃣ 데이터 마케팅 컨설팅

• CRM 도입 후 초기 컨설팅 제공
• CRM 도입 효과 극대화를 위한 실무자 대상 교육프로그램 제공
• 초기 안정화 단계 이후에는 구단에서 운영하는 것을 원칙으로 하되, CRM 운영까지 더스포츠가 담당하는 별도의 컨설팅 계약도 가능
  • 모든 고객 데이터, 매출 데이터를 추출, 분석하여 구단에 적합한 맞춤형 데이터 마케팅 컨설팅 제공
  • 고객접점 개선을 병행하여 시너지 극대화
  • 데이터 분석을 통한 마케팅 전략 설계 지원
  • 구단 마케팅 비즈니스 프로세스 리모델링 전략 수립

더스포츠의 장점들

🥇 데이터 마케팅 관련 리딩 업체

프로스포츠 산업 내 데이터 마케팅 보편화를 목적으로 성장하고 있는 전문업체 더스포츠

✌️ 양대 티켓대행사 대응

티켓링크,인터파크 모두 대응 가능한 데이터 마케팅 솔루션. 티켓대행사가 바뀌더라도 기존 시스템, 데이터 사용 가능

👨‍💻 실제 운영중인 유일한 시스템

현재 실무에서 유일하게 사용되고 있는 동종 업계 유일의 CRM, 데이터 마케팅 솔루션을 제공

💿 추가 기능 무상 업그레이드 제공

ADVANCED 이상 계약 시 추가, 개선되는 기능을 무상으로 업그레이드 제공

💰 임대형 구축으로 리스크, 비용 최소화

임대형으로 초기 구축 비용 최소화 가능, 기능 추가/수정으로 인한 비용 역시 최소화

🧩 필수기능이 구축된 범용시스템

프로구단 업무에 필수적인 기능이 대부분 구축 완료되어 즉시 업무에 사용 가능

실무에서

각광받는 기능들

🎁 전자 경품 추첨 및 맞춤 추첨 기능

• 경기 당일 실제 입장한 관중을 대상으로 전자 경품 추첨 기능 탑재
• 문자 메시지 알림 제공 가능
• 권종별, 구역별, 나이별, 성별 맞춤 경품 세팅 가능

📬 멤버십, 티켓 마이페이지

• 티켓 구매 요약, 예매 내역, 멤버십 구매내역 등을 마이페이지에서 확인
• 멤버십, 티켓, 시즌권 구매자의 편의성 제고 및 아카이브 기능 제공

🗳 자체 설문조사 기능

외부 솔루션없이 자체 설문조사 시스템을 통하여 경기 종료 후 상시 설문조사를 진행 할 수 있도록 제공

더스포츠

CRM 플랜 소개

🧩 다양한 플랜으로 선택권 보장

• 향후 마케팅 계획에 따라 3가지 플랜 중 선택 가능
• 가용예산, 기대효과, 중점 활용 기능을 고려한 최적의 플랜 컨설팅
• 모든 플랜을 임대형 시스템으로 구축
• ADVANCED 플랜은 모든 추가 기능 무상 제공

CRM 응용 사업 1️⃣

멤버십 제도 구축

더스포츠는 CRM 도입과 더불어 추진할 수 있는 추가적인 사업 플랜도 다양하게 마련하고 있습니다.

2021년부터 기존 시즌권을 대체할 온라인 멤버십 제도를 설계, 운영하고 있습니다. 코로나19로 인해 불확실성이 커진 상황에서 멤버십 제도의 도입은 거스를 수 없는 흐름입니다.

💳 멤버십 도입 및 구축 컨설팅

• 인천유나이티드, 대한축구협회 <KFAN>과 같이 홈페이지에 연동한 멤버십 제도 도입
• 멤버십 도입과 구축, 운영을 위한 컨설팅 제공

🎫 멤버십 사전예매, 할인판매 구축

• 티켓대행사 예매시스템 연계를 극대화하여 사전예매는 물론이고 할인 등 다양한 멤버십 추가 기능 구축을 지원

🧩 한계 없는 기능 개발

• 티켓대행사 시스템으로는 구축할 수 없는 다양한 기능을 개발하여 구단 홈페이지에 탑재 가능
• 멤버십 연장, 업그레이드, 일시정지, 선물, 대여, 쇼핑몰 연계 등 구단의 필요에 따라 기능 개발

CRM 응용 사업 2️⃣

RPA (로봇자동화)

더스포츠는 CRM 도입과 더불어 추진할 수 있는 추가적인 사업 플랜도 다양하게 마련하고 있습니다.