펫프렌즈는 2015년 고객들이 반려동물을 걱정하는 마음에 공감하며, 원하는 시간에 상품을 받아볼 수 있는 ‘심쿵배송’ 서비스를 시작했습니다.
이후 새벽배송을 비롯해 반려동물의 생애 전반을 아우르는 다양한 서비스를 제공하며, 현재 매출액 기준 국내 1위 펫커머스 기업으로 자리 잡았습니다.
국내 반려동물 용품 커머스 시장에서 38%의 점유율을 기록하며 빠르게 성장해왔고, 앞으로도 더 큰 도전과 기회를 만들어가고 있습니다.
펫프렌즈 CRM팀은 고객이 펫프렌즈를 경험하는 모든 여정에서 리텐션(Retention) 지표를 개선하고 고객 생애 가치(LTV)를 극대화하는 것을 목표로 합니다.
100만 건의 펫 데이터, 8억 건의 고객 행동 데이터, 1,700만 건의 구매 데이터를 기반으로 고객의 숨은 니즈를 발견하고 철저한 데이터 기반의 액션과 의사결정을 내리고 있습니다.
이번 채용에서는 '어떻게 하면 고객이 다시 우리 앱을 찾을까?'라는 고민을 데이터로 풀어내고 실제 지표를 개선해 본 분을 찾고 있습니다.
단순한 메시지 기획을 넘어 데이터 기반의 가설 검증부터 앱 성장(Growth)까지 함께 설계하고 이끌어 나가고 싶은 분들의 지원을 기다립니다!
[지원 서류]
이력서, 포트폴리오
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