Dernière mise à jour : 22 décembre 2020 - 9h
Suite aux récentes annonces du gouvernement, nous espérons que vous vous portez bien, et que vous, et vos proches êtes en sécurité pour la période de confinement à venir.
Nous savons que cette nouvelle annonce va certainement impacter à nouveau votre activité professionnelle ; sachez que nous sommes de tout coeur à vos côtés pour y faire face dans les meilleures conditions possibles.
En tant qu'établissement régulé, Qonto a pour obligation de mettre à jour et de tester annuellement son plan d'urgence et de continuité d'activité. Ce plan a été activé suite aux annonces du Président de la République et nous permet de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la continuité de nos services.
Nous proposons un service 100% en ligne : nos applications sont disponibles et fonctionnent comme d’habitude, et nos équipes (opérations, produit, techniques, et commerciales) travaillent à distance pour assurer la continuité du service dans les semaines à venir.
Concrètement, vous pourrez continuer à utiliser votre compte courant et gérer vos finances professionnelles comme à votre habitude.
Nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus courantes (et nous aider à nous concentrer sur les questions les plus urgentes pendant cette période compliquée).
En cas d'urgence ou pour toute autre demande, contactez notre service client par e-mail à [email protected], par téléphone au 01 76 41 03 08 (de 9h à 18h en semaine et de 9h à 17h le samedi) ou sur les réseaux sociaux.
Notre service continue de fonctionner comme à son habitude. Qonto étant un service 100% en ligne, l'ensemble de nos utilisateurs pourront continuer de gérer leurs finances à distance. Si vous n'êtes pas client Qonto, vous avez toujours la possibilité d'ouvrir un compte, que votre entreprise soit déjà immatriculée ou en cours de création.
Les virements et prélèvements fonctionnent comme d’habitude et ne sont pas impactés par la situation.
Nos cartes de paiement (physiques et virtuelles) fonctionnent comme d’habitude. Vous pouvez donc les commander et continuer d’effectuer vos paiements.
D'après les dernières déclarations les services de la Poste seront également assurés pendant ce nouveau confinement.