Dernière mise à jour : avril 2025

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre :

F&C Group Limited Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong SAR — Company ID : 76587090 Email : florian@getvocalia.com (ci-après "GetVocalia" ou "le Prestataire")

Et tout client professionnel (ci-après "le Client") souscrivant au service de réceptionniste virtuelle GetVocalia.

Le service est exclusivement destiné aux professionnels et entreprises. Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description du service

GetVocalia est un service managé de réceptionniste virtuelle propulsée par intelligence artificielle. Le Prestataire assure :

• La création et configuration d'un agent vocal IA personnalisé
• La mise en place d'un numéro de téléphone dédié
• La rédaction des scripts adaptés à l'activité du Client
• Les tests et la validation avant mise en ligne
• La maintenance et les ajustements mensuels selon la formule souscrite
• La transmission automatique des récapitulatifs d'appels par email
• Le support client par email et WhatsApp

L'agent vocal se présente systématiquement comme un assistant IA en début d'appel, conformément à la réglementation en vigueur.

Le numéro de téléphone dédié reste la propriété de F&C Group Limited et est géré exclusivement par le Prestataire via son infrastructure téléphonique. En cas de résiliation du contrat, le numéro n'est pas transférable au Client.